Защита прав потребителей

Популярная сегодня система – защита прав потребителей – следит за соблюдением всех требований и норм в сфере производства продуктов массового потребления и их реализации. Она выявляет все существующие нарушения в этих сферах и защищает людей от некачественной продукции, недобросовестных производителей и продавцов.

Идея системы

Защита прав потребителей была основана сравнительно недавно – когда производство львиной доли товаров общего пользования перешло на частную основу. С развитием коммерческой деятельности на территории России качество товара стало ухудшаться, мало отвечая требованиям ГОСТа. Это происходило постепенно по той причине, что все большее количество брендовых товаров перехватывалось производителями контрафактной продукции, которая славилась более низкой ценой оптовой закупки и гораздо худшим качеством. В таких товарах употреблялись более дешевые заменители исходных материалов для изготовления, что и влияло на его качество. Многие подделки были даже опасны для здоровья потребителей.

Именно по этой причине и была основана данная система. Она помогла государству по-прежнему контролировать все товары общего пользования с момента создания до момента продажи, отбраковывая товары низкого качества и позволяя уходить в реализацию лишь самому лучшему, отвечающему всем требованиям ГОСТа.

Как воспользоваться помощью

Если потребителя не устраивает качество предложенного товара, он вправе обратиться с жалобой в компетентные органы, защищающие потребителей от подобных случаев. Помимо низкосортного (просроченного) товара, жалоба может быть написана и на некачественное обслуживание в магазине или точке общественного питания.

По поводу жалобы будет создана комиссия, которая должна будет досконально проверить все детали по сути происшествия. В этом расследовании примут участие все компетентные органы, отвечающие за качество в данной сфере деятельности, включая санитарно-эпидемиологическую службу. Если нарушение будет действительно выявлено, то будет произведено дальнейшее расследование его причин.

Чаще всего причиной обращения в эту службу является нарушение персоналом крупных магазинов прав покупателей (с ними необходимо ознакомиться подробнее). На втором месте стоят обращения по превышению полномочий сотрудниками частных охранных компаний. Жалобы на некачественный продукт попадаются значительно реже, так как система отбора товара с момента основания защиты потребителей значительно ужесточилась.

Чтобы составить правильную жалобу в службу защиты, необходимо тщательно проработать перечень прав покупателя и требований к предложенному товару. Если нарушение действительно имеет место, необходимо подробно и наиболее полно его описать. Желательно сразу же приложить товарный чек в доказательство того, что потребитель действительно пользовался услугами данной точки по реализации товара. Защита прав потребителей досконально разберет любое обращение и поможет поддержать устоявшееся мнение, что покупатель всегда прав. Товары производятся и продаются для людей – стоит это помнить и всегда заявлять о своих правах.